Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

DNERO WALLET

Última modificación: 4 de Abril de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo DNERO Wallet, Inc. (“DNERO”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, procesa, almacena y divulga información personal en cumplimiento con las regulaciones financieras aplicables y las leyes de protección de datos. DNERO facilita la transmisión segura de datos para su administrador del programa y sus socios financieros, quienes llevan a cabo procedimientos de Conozca a su Cliente (KYC) y Debida Diligencia del Cliente (CDD).

DNERO está comprometido con la protección de la privacidad y seguridad de la información de los usuarios. Esta Política de Privacidad detalla la recopilación, el uso, el almacenamiento y la divulgación de datos personales en cumplimiento con los requisitos regulatorios y las mejores prácticas de la industria. Esta política aplica al sitio web, la aplicación móvil y los servicios de DNERO. Al acceder o utilizar los servicios de DNERO, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

Alcance y Consentimiento

Esta Política de Privacidad aplica a los usuarios de la plataforma y de los servicios de DNERO. Al utilizar estos servicios, usted consiente la recopilación y el procesamiento de su información personal conforme a lo descrito en este documento. Si usted no está de acuerdo con estos términos, deberá dejar de utilizar los servicios de DNERO de inmediato.

Información Recopilada

DNERO no verifica, procesa ni evalúa de forma independiente los datos personales para fines de cumplimiento o evaluación de riesgo. En su lugar, transmite de manera segura la información recopilada a su administrador del programa y a sus socios financieros, quienes son los únicos responsables de la verificación de identidad y del cumplimiento regulatorio. DNERO no lleva a cabo de forma independiente la verificación KYC o CDD. Estas responsabilidades son manejadas exclusivamente por el administrador del programa de DNERO, quien es responsable de la verificación de identidad del cliente, la recopilación de documentos y la evaluación de riesgo.

La información personal recopilada incluye nombre completo, datos de contacto, identificación oficial emitida por el gobierno, comprobante de domicilio y cualquier otra documentación requerida para la verificación de identidad. DNERO también recopila información relacionada con transacciones, como historial de pagos y actividad de la cuenta, según sea necesario para fines de seguridad y cumplimiento. Asimismo, puede recopilarse información del dispositivo y de registros, incluidas direcciones IP y metadatos del navegador, para detectar fraude y prevenir accesos no autorizados. DNERO no procesa ni almacena datos financieros sensibles, tales como información de tarjetas de crédito o datos bancarios, ya que estos son manejados exclusivamente por el administrador del programa y los socios financieros.

Uso de la Información

DNERO limita estrictamente el uso de los datos personales a funciones necesarias de cumplimiento. DNERO no participa en análisis de comportamiento, publicidad dirigida ni elaboración de perfiles basados en actividad financiera. DNERO utiliza la información recopilada únicamente para fines operativos y de cumplimiento. Esto incluye transmitir de manera segura los datos del usuario al administrador del programa para el procesamiento de KYC y CDD, asegurar el cumplimiento de las regulaciones contra el lavado de dinero (AML), prevenir actividades fraudulentas y mantener la seguridad de la plataforma. DNERO no realiza monitoreo directo de transacciones ni debida diligencia del cliente, sino que facilita estos procesos al permitir transferencias seguras de datos. Además, DNERO puede utilizar la información recopilada para brindar servicio al cliente, procesar consultas relacionadas con el servicio y comunicar actualizaciones relacionadas con la funcionalidad de la plataforma y con obligaciones regulatorias.

Comunicaciones por SMS

DNERO podrá utilizar la información personal proporcionada por el usuario para enviar comunicaciones por mensajes de texto (SMS), incluyendo, entre otros:

  • Notificaciones relacionadas con la cuenta
  • Alertas de seguridad y actividad
  • Recordatorios importantes
  • Comunicaciones de soporte al cliente
  • Información operativa relevante sobre el uso de la plataforma

La frecuencia de los mensajes puede variar según la actividad del usuario.

El usuario podrá optar por recibir este tipo de comunicaciones mediante su consentimiento expreso al momento de proporcionar su número telefónico.

El usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento respondiendo “STOP” a cualquier mensaje recibido. Para asistencia, el usuario puede responder “HELP”.

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según el proveedor de servicios móviles del usuario.

Conservación de Datos y Seguridad

DNERO conserva la información del usuario únicamente durante el tiempo requerido por obligaciones legales, regulatorias y operativas. Los registros de identificación del cliente y el historial de transacciones se conservan por un período mínimo de siete años, de conformidad con las regulaciones de cumplimiento financiero. DNERO implementa medidas de seguridad, incluyendo cifrado de datos, autenticación multifactor y protocolos de control de acceso, para asegurar la confidencialidad e integridad de la información transmitida. Se llevan a cabo monitoreo continuo y auditorías de seguridad periódicas para proteger contra accesos no autorizados y posibles amenazas de seguridad.

Compartición y Divulgación de la Información

DNERO no vende datos personales. La información únicamente se comparte con terceros de confianza en circunstancias específicas, incluyendo el administrador del programa y los socios financieros para fines de verificación de identidad y cumplimiento, autoridades regulatorias cuando sea legalmente requerido y proveedores de servicios que apoyen en prevención de fraude, monitoreo de seguridad o soporte técnico. En caso de reestructuración corporativa, fusión o adquisición, la información del usuario podrá ser transferida de conformidad con las obligaciones legales y contractuales aplicables.

Restricción sobre datos de SMS

DNERO no vende, alquila ni comparte la información de consentimiento (opt-in) para mensajes SMS con terceros para fines de marketing.

La información relacionada con el consentimiento para recibir mensajes SMS se utiliza únicamente para la prestación del servicio solicitado por el usuario y para comunicaciones operativas relacionadas con la plataforma.

Derechos y Opciones del Usuario

Los usuarios tienen derecho a acceder, actualizar y corregir su información personal, sujeto a verificación. Las solicitudes de eliminación de datos pueden presentarse, siempre que su conservación no sea requerida por obligaciones regulatorias. Los usuarios también pueden administrar sus preferencias de comunicación, incluyendo optar por no recibir comunicaciones de marketing. DNERO responderá a todas las solicitudes en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables.

Privacidad de Menores

Los servicios de DNERO no están dirigidos a personas menores de 18 años, y DNERO no recopila conscientemente información de menores de edad. Si se descubre que un menor ha proporcionado información personal, se tomarán medidas inmediatas para eliminar dicha información.

SMS: consentimiento de suscripción y detalles de mensajería

Al proporcionar su número de teléfono móvil y otorgar su consentimiento, usted autoriza a DNERO Wallet, Inc. a enviarle mensajes SMS relacionados con atención al cliente, actividad de la cuenta, alertas de seguridad, códigos de verificación, recordatorios operativos y otras comunicaciones relacionadas con el servicio. La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicar tarifas por mensajes y datos según su proveedor de servicios móviles. Puede cancelar la

recepción de mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP. Para recibir ayuda, responda HELP o contáctenos en support@dneroapp.com.

Declaración de no compartir datos SMS

Ninguna información móvil será compartida con terceros/afiliados con fines de marketing o promocionales. Toda la información anteriormente mencionada excluye los datos y el consentimiento de origen de mensajes de texto; esta información no será compartida con terceros bajo ninguna circunstancia.

Cookies y tecnologías de rastreo

DNERO puede utilizar cookies, balizas web, etiquetas de píxel, registros del servidor y tecnologías similares para operar el sitio web y la aplicación, autenticar sesiones, recordar preferencias del usuario, analizar tráfico y uso, mejorar funcionalidad, detectar fraude y mantener la seguridad de la plataforma. Estas tecnologías pueden recopilar información técnica como dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia e interacciones dentro de la plataforma. Usted puede ajustar la configuración de su navegador para rechazar ciertas cookies; sin embargo, hacerlo puede afectar la funcionalidad de algunas partes del sitio o de los servicios.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

DNERO utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso de la plataforma y garantizar su correcto funcionamiento.

Estas tecnologías pueden recopilar información como:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Dispositivo utilizado
  • Páginas visitadas
  • Tiempo de navegación

El uso de cookies permite:

  • Optimizar el rendimiento del sitio
  • Recordar preferencias del usuario
  • Analizar métricas de uso
  • Mejorar la seguridad

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento; sin embargo, esto puede afectar el funcionamiento de ciertas funcionalidades de la plataforma. Para más información, el usuario puede consultar nuestra Política de Cookies.

Cumplimiento de Regulaciones de Privacidad

DNERO opera en cumplimiento con las leyes de privacidad aplicables, incluyendo la California Consumer Privacy Act (CCPA) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Los usuarios pueden solicitar detalles sobre la recopilación, el procesamiento y la conservación de datos, así como ejercer sus derechos conforme a estas regulaciones. DNERO se adhiere a las mejores prácticas de la industria para garantizar la protección de datos y el cumplimiento regulatorio.

Actualizaciones de la Política e Información de Contacto

DNERO se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente en respuesta a cambios legales, regulatorios o comerciales. Los usuarios serán notificados de actualizaciones materiales por medio de correo electrónico o avisos en el sitio web. El uso continuo de los servicios de DNERO después de una actualización constituirá la aceptación de la política revisada.

Para preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad, los usuarios pueden contactar a:

DNERO Wallet, Inc.

18952 MacArthur Blvd

Irvine, CA 92612

info@dneroapp.com